10 elementos fundamentales de una tienda online

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Si tu modelo de negocio esta basado en Internet debes tener en cuenta los siguientes elementos fundamentales que toda tienda online de comercio electrónico debe tener, para vender más a más clientes. Puedes ver a continuación una lista de 10 puntos claves.

  1. Logo que resalte

Un logo es la tarjeta de presentación de tu negocio/empresa, por lo tanto debe resaltar y se debe identificar con claridad. Cuando se trata de vender en Internet, un logo reconocido es sinónimo de tranquilidad y que transmite confianza ante la ansiedad de la compra.

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  1. Ofertas, promociones y regalos

Los usuarios deciden muy rápido (cuestión de segundos) si les gusta o no una página web. Es muy importante captar la atención en cuanto aterrizan en tu tienda online o seguramente compren en otra tienda online que les haya parecido más atractiva.

Nada atrae mejor y tan rápido como las ofertas. Miles de personas pierden la cabeza en época de rebajas y compran cualquier cosa solo porque el precio esta rebajado.

Algunas persona se sienten atraídas por el envío gratis, pero la mayoría de usuarios están interesados en algún tipo de promoción o descuento. Es por eso que lo primero que búscara un potencial cliente son este tipo de reclamos.

Los regalos y ofertas más agresivas deben colocarse en la parte superior de tu tienda online. Esto estimula al visitante a consumir.

El envío gratis es el favorito de la gente. Ten en cuenta que con una tienda online estás vendiendo al mundo, no solo a tu ciudad o país. Deberías estudiar la posibilidad de ofrecer el envío gratuito.

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  1. Productos más vendidos y últimas noticias

Cuando queremos informar a nuestros posibles clientes sobre últimas novedades, lanzamientos, ofertas o eventos la página de inicio es el lugar para colocarlo. No dificultes la tarea de que tus visitantes lleguen a esta información.

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  1. Marcas de los productos

Es prácticamente imposible predecir que buscará el próximo usuario en tu tienda online. Pero eso no quiere decir que tengas que poner todos los productos en la página de inicio. Lo que puedes hacer es poner fácil acceso a la mayor cantidad de ofertas atractivas e interesantes. Esto es muy interesante para tiendas online que tienen un gran catálogo de productos.

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  1. Buscador, carrito y inicio de sesión

Estás 3 funciones están juntas en la mayoría de comercio electrónico de Internet. Si tu potencial cliente ya tiene claro lo que va a comprar, lo primero que hará es buscar el buscador, si no lo encuentra cerrará la ventana e irá a otra tienda online.

El carrito de la compra siempre debe estar visible, y si es posible los productos se deben poder consultar de una manera rápida. De esta manera sabrá en todo momento los productos que ha elegido y lo que se va a gastar.

Es importante que los usuarios tengan un espacio donde poder consultar la información de su cuenta, estados de pedidos, descarga de facturas, etc. Este espacio es ideal para personalizar ofertas y mejorar la fidelización con el cliente.

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  1. Medios de pago

Los métodos de pago de una tienda online deben ser muy variados por la simple razón de que cada usuario tiene sus preferencias. Ofreciendo un abanico de posibilidades en medios de pago podemos evitar algunos abandonos de carrito. Es importante que muestres al visitante en la página de inicio y en todo el proceso de compra los métodos de pago disponibles en tu tienda online.

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  1. Botones sociales

Algunos estudios informan de que casi el 20% de las ventas en Internet se realizan después de navegar a través de redes sociales. Muchísimos usuarios toman en cuenta la opinión de otros clientes y experiencias de otras personas.

Una buena estrategia es la de incluir botones sociales para animar a tus potenciales clientes a que tomen la decisión de comprar. Estos botones también ayudan a que visitantes puedas compartir información de tus productos o servicios.

Los botones sociales también son otro elemento indispensable para la página de inicio y en cada producto de tu tienda online.

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  1. Número de teléfono, chat online y/o contacto email

Lo normal cuando un cliente tiene un problema a la hora de comprar en tu tienda o después de hacerlo es que quiera tener a alguien para hablar. Por esta razón hay que tener en cuenta la atención al cliente y la herramientas que podemos utilizar para brindarla para que tus clientes puedes soluciones sus dudas, consultas o problemas.

Está información es fácil anunciarla en la web y es una herramienta poderosa para inspirar confianza al visitante.

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  1. Localizador de tiendas

Un botón o link del localizador de tiendas es una opción indispensable para tienda online que tienen varios puntos de venta físicos. Muchos clientes toman la decisión de compra en la tienda online pero prefieren realizar la compra en una tienda física. Por ello hemos de facilitar al visitante la información de cual es la tienda más cercana a él.

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  1. Sellos y marcas de confianza

Existen varios sellos y marcas de confianza que muestran las garantías de seguridad de nuestra tienda online. Algunos de estas marcas son Mcafee, Verisign, BBB, Truste, confianza Online, etc.

Estos certificados ofrecen a tus visitantes una sensación de seguridad y confianza para realizar sus compras. También tranquiliza a la hora de introducir los datos para realizar un pago online.

zalandoEstos consejos pueden ayudar a incrementar tus ventas y a conseguir más clientes con una inversión de esfuerzo mínimo.

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Consultor tecnológico eCommerce, social media, SEO para pequeñas y medianas empresas, y emprendedor. Dedicado día a día al crecimiento en el área de negocios y participando en varios proyectos empresariales y de inversión.

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